Kuva: Aino Huovio

KOLUMNI
Paremmin, nopeammin, halvemmalla

Useiden kymmenien prosenttien tuottavuuden kasvu yksittäisissä työprosesseissa ja muutaman kuukauden takaisinmaksu kehitysinvestoinnille todella toteutuivat. Mutta kyllä niiden eteen jouduttiinkin muuttamaan koko nykyinen toimintamalli!

Tällaisia kommentteja kuulee usein niin sanottuja tuottavuushyppyjä tehneiltä yrityksiltä. Ne ovat uudistaneet onnistuneesti toimintatapojaan ja ottaneet käyttöönsä tietojärjestelmiä, jotka vähentävät laatukustannuksia ja tukevat tehokasta työtä.

Monipuoliset tietotekniset ratkaisut mahdollistavat uuden tavan tehdä työtä. Kaikenkokoiset yritykset kaikilla toimialoilla voivat parantaa tuottavuuttaan. Suurin mahdollisuus meillä piilee kehittyvissä PK-yrityksissä, jos vain yrittäjä itse – yrityksensä henki, sielu ja ruumis – tarttuu tilaisuuteen ja kylvää innovatiivisuuden innostuksen joukkoihinsa. Tällaista innostusta ei ole koskaan liikaa.

Parhaimpia tuottavuushyppyjä saadaan suunnittelemalla työ uusiksi niiden ihmisten kanssa, jotka myös osallistuvat työhön, olivatpa he oman yrityksen tai liikekumppaneiden palveluksessa. Kaikkien on oltava mukana! Parhaimmillaan kyseessä voi olla koko yritysverkoston uusi toimintamalli.

Kehittämispotentiaalia löytyy muun muassa sähköisestä laskutuksesta, sähköisistä resepteistä, asiakastietojen hallinnasta, liiketoimintaprosesseista ja tietotyön automatisoinnista. Tiedon hyödyntäminen ajasta ja paikasta riippumatta tuottaa huikeita tuottavuushyppyjä nopeasti, turvallisesti ja halvemmalla.

Uudet ratkaisut helpottavat kaikkien työtä ja tuovat asiakkaalle kustannus- ja aikasäästöjä. Ne voivat olla myös avain erottua kilpailijoista asiakkaita houkuttelevalla tavalla. Tietotekniikkaa innovatiivisesti soveltava yrityksen liiketoimintamalli voi olla jopa strateginen valinta.

Muutosvastarinta, totuttuihin ratkaisuihin pysähtyminen ja työelämän jäykkyydet estävät tuottavuushyppyjä. Siksi yritysjohdon on näytettävä esimerkkiä motivoimalla koko henkilöstö uudistuksiin ja työn tuottavuuden nostoon. Kaikkien on myös sitouduttava uuteen toimintamalliin: mitä kurinalaisemmin pelisääntöjä noudatetaan, sitä paremmat tulokset.

Edelläkävijän tie on usein kivikkoinen, varsinkin, jollei tietojärjestelmien yhteensopivuudelle ole vakiintuneita standardeja. Tämä näyttää jarruttavan tietotekniikan hyödyntämistä erityisesti terveyden- ja sairaanhoidon prosesseissa. Onkin investoitava teknologiseen perustaan. Myös tieteen on vastattava digitalisoitumisen haasteisiin ja etsittävä uusia konsepteja tuottavuushyppyjen tekemiseksi ja erottumistekijöiden löytymiseksi yritysten käyttöön.

Innovaatio syntyy kaaoksen ja järjestyksen rajapinnassa. Järjestystä edustavat järjestelmästandardit ja prosessikuvaukset, kaaosta tila, jossa joku keksii vallankumouksellisen idean palvella asiakasta paremmin paremmalla katteella.