Inexin järjestelmä tuotteiden
vetämiseksi takaisin markkinoilta

Hankintaorganisaatio Inexin mukaan päätös vetää tuote pois markkinoilta perustuu tuotteessa havaittuun virheeseen tai poikkeamaan sovitusta laadusta.

Tuote saattaa olla myyntikelvoton esimerkiksi kuluttajalle aiheutuvan terveysvaaran vuoksi, se ei täytä lainsäädäntövaatimuksia tai se ei vastaa kaupallisesti sille asetettuja laatumäärittelyjä. Tieto tuotteen virheellisyydestä voi tulla viranomaiselta, vähittäiskaupalta tai hankintaketjun omasta laatutarkkailusta. Tavarantoimittajien velvollisuus on olla yhteydessä asiakkaisiinsa, mikäli he omassa toiminnassaan havaitsevat jotain sovitusta poikkeavaa. Sujuva markkinoilta takaisinveto edellyttää toimivaa jäljitettävyysjärjestelmää koko tavaraketjussa.


Jos kysymyksessä on vaara kuluttajan terveydelle, markkinoilta takaisinvetäminen käynnistyy viimeistään 24 tunnissa, muutoin viimeistään 2 vuorokauden kuluessa.

Menettelyn vaiheet ovat seuraavat:

• riskinarviointi
• päätös markkinoilta pois vetämisestä terveysvaaran tai laatupoikkeaman vuoksi
• markkinoilta takaisinveto
• ilmoittaminen viranomaisille
• terveysvaaran ilmetessä asiasta ilmoittaminen kuluttajalle.

Inexin ohjetta sovelletaan kaikkiin omamerkkituotteisiin sekä yhtiön maahantuontivastuulla oleviin tuotteisiin. Samaa toimintaperiaatetta käytetään myös tavarantoimittajien tuotteisiin, jotka ovat Inexin hankintavastuulla. Ohjeessa kuvataan markkinoilta takaisinvetoprosessin kulku ja vastuut. Menettelyyn liittyy määrämuotoinen lomake ja postituslistat sekä ohjeistus siitä, mitä palautuneelle tuotteelle tehdään (hävittäminen, palauttaminen tavarantoimittajille, tuotteen kunnostaminen myyntikuntoon).